Ayuda
Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes sobre nuestros bolsos de cuero, cómo apartar uno, cómo pagar y cómo seguir tu pedido.
¿De qué material son los bolsos de HERANTO?
Son bolsos de cuero. En la página de cada producto ves su material, su color y sus medidas.
¿Qué tamaños y medidas tienen?
Cada bolso indica su tamaño (M o L) y sus medidas exactas en su página. Como referencia, el tamaño M mide unos 30 × 12 × 35 cm y el L unos 35 × 13 × 38 cm (largo × ancho × alto).
¿Puedo apartar un bolso?
Sí. Apartas con el 30 % del valor y tienes 30 días para completar el pago. Recibes un comprobante con tu abono, el saldo pendiente y la fecha límite. Si el pago no se completa, tu abono no se pierde: queda como crédito (gift card) para otro bolso de la tienda. Escríbenos por WhatsApp para apartar el tuyo.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos SINPE Móvil. Si necesitas otra forma de pago, escríbenos por WhatsApp y lo coordinamos.
¿La disponibilidad que veo en la web es real?
Sí. Las existencias de la tienda se actualizan con nuestro inventario real. De cada color quedan pocas unidades, y un bolso agotado se muestra como Sold out.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El envío es gratis en todo Costa Rica y tarda 3 días. Cuando tu pedido sale, te damos el número de guía.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando tu pedido sale, te damos el número de guía. Ingrésalo en herantohouse.com/rastreo para ver el estado de tu envío.
¿Hacen cambios?
Sí. Tienes 30 días (1 mes) desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio. El producto debe estar sin uso, con su empaque y comprobante. Todos los detalles están en la página de Cambios y devoluciones.
¿Qué es HERANTO Legacy?
Es una membresía gratuita para quienes compran en HERANTO. Incluye un muro de la comunidad en el que puedes elegir si aparecer. Te invitamos después de tu compra.
Última actualización: octubre 2026.